一是去机关化，营造温馨环境。制定《渝中区社区便民服务中心亲民便民化建设基本规范》，拆除以前的长平台、封闭式墙壁，设置开敞式、开放式、通透式空间，在陈设上多摆放沙发、圆桌、茶几等家具，在色彩上多运用米黄色、黄色等居家暖色调，在场景布置上多使用花艺绿植、软装配饰等艺术物品，尽可能减少机关化风格的办公桌椅。

二是去形式化，规范标识标牌。开展社区挂牌专项整治，整合、取消、规范挂牌10余类；社区各类管理制度原则上不再上墙悬挂，通过电子屏幕、展示架、工作手册等方式灵活展示；全面推行“一室多用”，统一设置公共服务区、文体活动区、办公区等功能区，除社工室等专业服务功能室外，不再设立专门的功能室。

三是去办公化，增加服务空间。坚持“办公场所最小化、服务场所最大化”，一般不单设社区书记、主任办公室，专职社区工作者办公面积不超过5平方米/人，办公面积占社区便民服务中心总面积比例控制在10%左右，节省空间全部用于居民服务活动场所。

一是建设职业化队伍。健全“区招、街用”机制，培育“专业+全能”型队伍，全面签订服务协议，开展“本土化”交流，定期招录公务员、事业编制人员；制定《专职社区工作者职业体系建设实施办法》，建立3岗12级岗位等级补贴制度，社区党委书记补贴最高达到四级调研员工资水平；健全以居民满意度为主要内容的考核机制，测评结果以网格为单位全区拉通排序并与绩效挂钩。

二是全面推行综合服务。设置综合服务窗口，推行“前台一窗受理、后台分工办理”服务模式，细化社区协助政府工作事项26大项为93小项，编制30余项代办、受理事项操作手册；全面推行“多网合一”“居民小组和网格合一”；强化党建引领物业，在老旧小区全覆盖成立社区党委领导下的物业服务中心，兜底管理1100余万方老旧物业。

三是抓好服务供需对接。整合统筹社区资源，梳理需求清单、资源清单、项目清单，科学设置各具特色的社区服务项目，突出因地制宜、供需对接。如针对文化资源丰富的社区设置“文化剧场”、紧邻学校的社区设置“四点半课堂”、老年人比较集中的社区设置“老年大学”“社区食堂”等，经第三方机构独立调查，居民满意度从2018年的80%上升到2021年的98%。

一是促进资源向社区下沉。推行区委常委联系街道、部门结对社区，街道向社区派驻第一书记，社区警长担任社区党委副书记等工作机制；区级财政每年投入社区服务设施建设经费达7000万元，在每个社区每年服务群众专项经费30万元、办公经费20万元的基础上，同时整合环卫、绿化、物业等经费下沉社区，平均每个社区每年增加经费40余万元。

二是增强社区统筹统揽能力。全面建立街道、社区党建联席会，推行“街道点题、部门答疑”“社区举旗、家家出力”“居民点单、党员接单”服务机制；常态开展“三级书记马路办公”和以“三上三清”为主要内容的社区服务行动；建立“区级部门下沉事项举报机制”，设立监督举报电话，定期开展专项检查，切实推进社区减负增能。

三是引入社会力量协同治理。每年引入110余家社区社会组织入驻“渝中怡家”，针对困境人群、精神障碍患者、老年人、青少年等实施服务项目100余个，直接服务居民群众4.6万人。引入百龄帮（重庆）康养产业集团有限公司等社会力量进驻“渝中怡家”，形成政府主导、专业运营、多方联动，以“微利”收益反哺社区治理的格局。